Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Можно ли вернуть настенную плитку надлежащего качества

Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества 1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: Прав ли магазин? Вы имеете право на возврат или обмен приобретенной у нас керамической плитки и керамического гранита в течении 14 дней со дня покупки. При любой претензии Вам необходимо заполнить заявление согласно форме и приложить соответствующие документы. Но, обращаем Ваше внимание на нижеследующее:

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Обмен и возврат товара

Возврат некачественной плитки Бесплатная консультация юриста по возврату товара! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна.

Сохраните свое время и деньги - позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу. Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Принципиальное значение при возврате плитки имеет следующие обстоятельства: Возврат плитки с недостатками в течение срока гарантии В случае обнаружения недостатков вы вправе: Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть плитку с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата плитки в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии абз. Срок возврата денег Срок возврата денег за плитку ненадлежащего качества, на которую не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования ст.

Кому можно предъявить требование Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить: Кроме того, можно возвратить плитку ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от: Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования договор купли-продажи плитки при наличии ; товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Вернуть без чека можно. Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки плитки в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требования о возврате денег вернуть без чека можно п. Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков если на плитку установлен гарантийный срок, продавец уполномоченное лицо отвечает за недостатки плитки, если не докажет, что они возникли: Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец уполномоченное лицо абз.

Алгоритм действий в случае когда продавец уполномоченное лицо согласен на бесспорный возврат денег Шаг 1 переговоры с продавцом уполномоченным лицом В большинстве случаев для того, чтобы вернуть плитку обратно продавцу уполномоченному лицу требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.

Бесплатная консультация юриста по возврату товара! Если этого не произошло, переходите к Шагу 2. Шаг 2 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно. Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут ; Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут. Шаг 3 Возврат некачественной плитки При отказе от исполнения договора купли-продажи плитки продавец уполномоченное лицо имеет право требовать от вас возврата неисправной плитки.

Расходы по возврату плитки несет продавец уполномоченное лицо п. Шаг 4 Получение денег за некачественную плитку При получении денег Следует учитывать следующее: Алгоритм действий в случае когда продавец уполномоченное лицо несогласен на бесспорный возврат денег Шаг 1 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец уполномоченное лицо несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут ; Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.

Шаг 2 Проверка качества плитки Продавец уполномоченное лицо вправе провести проверку качества плитки. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье , в которой вы найдете более подробную информацию. Срок проведения проверки качества — 10 дней со дня предъявления требования.

Проверка качества проводится за счет продавца иного уполномоченного лица. Потребитель вправе участвовать в проверке качества плитки. Шаг 3 Экспертиза плитки В случае если после проверки качества товара, продавец уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков плитки является потребитель, то он продавец обязан провести экспертизу плитки.

Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте. Срок проведения экспертизы — 10 дней со дня предъявления требования.

Экспертиза проводится за счет продавца иного уполномоченного лица. Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы. В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке. Шаг 4 Обращение в суд В случае если продавец уполномоченное лицо не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд.

Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам. Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут. Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.

Шаг 5 Принудительное исполнение решения суда В случае если продавец уполномоченное лицо не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор: Шаг 6 Получение денег При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее: В случае возврата уплаченной суммы за плитку в судебном порядке: Шаг 7 Возврат некачественной плитки При отказе от исполнения договора купли-продажи плитки продавец уполномоченное лицо имеет право требовать от вас возврата неисправной плитки, если она не была предоставлена ранее.

Возврат плитки с браком по истечения срока гарантии в том числе когда гарантия не была установлена , но в пределах 2 лет с момента покупки вернуть плитку можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен. В случае обнаружения недостатков вы вправе: Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения - вы вправе вернуть плитку с любыми недостатками, которые возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата плитки в рассматриваемом случае - 2 года с момента передачи п. Срок возврата денег Бесплатная консультация юриста по возврату товара! Срок возврата денег за плитку ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии либо если гарантия не была установлена - 10 дней с момента предъявления требования ст.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки плитки возникли до её передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента абз. Алгоритм действий в случае когда продавец уполномоченное лицо согласен на бесспорный возврат денег Шаг 1 переговоры с продавцом уполномоченным лицом Первым делом целесообразно обратиться в магазин, в котором вы приобрели плитку либо к любому иному официальному представителю с объяснением причины брака и предложением о возврате денег.

Не очень часто, но случается, что продавец уполномоченное лицо в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования. Шаг 2 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать претензию.

Рекомендации по написанию претензии можно найти тут. Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут. Алгоритм действий в случае когда магазин несогласен на бесспорный возврат денег Шаг 1 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы Бесплатная консультация юриста по возврату товара!

В случае если продавец уполномоченное лицо несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать продавцу уполномоченному лицу претензию. Шаг 2 Проверка качества плитки продавец уполномоченное лицо вправе провести проверку качества плитки.

Шаг 3 Экспертиза плитки В случае если продавец уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков плитки является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу плитки с целью установления того, что недостатки плитки возникли до её передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента п.

В случае если экспертизой будет установлено, что недостатки плитки возникли до её передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, уполномоченное лицо обязанно возвратить уплаченные за экспертизу деньги п. Шаг 6 Возврат некачественной плитки При отказе от исполнения договора купли-продажи плитки продавец уполномоченное лицо имеет право требовать от вас возврата неисправной плитки.

Шаг 7 Получение денег Бесплатная консультация юриста по возврату товара! При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее: Возврат плитки по истечении 2 лет с момента покупки Осуществить возврат плитки по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий.

Срок возврата денег Срок возврата денег за плитку ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки - 10 дней с момента предъявления требования ст. Кому можно предъявить требование изготовителю — производителю товаров для реализации потребителям п.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки плитки возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента п.

Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо согласно на Возврат денег Шаг 1 переговоры с уполномоченным лицом Первым делом целесообразно обратиться к уполномоченному лицу с объяснением причины брака и предложением о ремонте товара.

Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте. Шаг 2 Обращение с претензией заявлением к уполномоченному лицу о безвозмездном устранении недостатков плитки В случае если уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Рекомендации по написанию претензии можно найти тут ; Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут. Переходить к следующему Шагу допустимо только в случае когда ваше требование не удовлетворено в течение 20 дней с момента его предъявления либо недостаток оказался неустранимым п.

Шаг 3 Обращение с претензией заявлением о возврате уплаченной денежной суммы Бесплатная консультация юриста по возврату товара! После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 2 необходимо написать и подать продавцу уполномоченному лицу претензию о возврате уплаченной денежной суммы.

Шаг 4 Возврат некачественной плитки При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть плитку. Шаг 5 Получение денег за некачественную плитку При получении денег Следует учитывать следующее: Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на Возврат денег Шаг 1 Обращение с претензией заявлением к уполномоченному лицу о безвозмездном устранении недостатков плитки После получения документального подтверждения неисправности плитки необходимо написать и подать уполномоченному лицу претензию о безвозмездном устранении недостатков.

Шаг 2 Экспертиза плитки В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков плитки является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу плитки с целью установления того, что недостатки плитки возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Шаг 3 Обращение с претензией заявлением о возврате уплаченной денежной суммы После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 1 необходимо написать и подать продавцу уполномоченному лицу претензию о возврате уплаченной денежной суммы.

Шаг 5 Принудительное исполнение решения суда Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В случае если продавец уполномоченное лицо не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор: Шаг 6 Возврат некачественной плитки При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть плитку.

Шаг 7 Получение денег за некачественную плитку При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее: Возврат качественной плитки Возврат плитки в течение 14 дней Важно!

Действующее законодательство РФ не обязывает продавца возвращать деньги за товар, который вам просто не подошел. Вы лишь вправе обменять этот товар на другой, а вот если никакой "другой" товар не подходит, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы.

На практике покупателя может не устроить любой аналогичный товар. Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата плитки в рассматриваемом случае - в течение 14 дней не считая дня её покупки п.

Срок возврата денег Срок возврата денег за плитку надлежащего качества - 3 дня с момента предъявления требования п. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания п.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков Бремя доказывания лежит на продавце, он сам должен доказать, что товар был в употреблении, не сохранены его товарный вид, пломбы, ярлыки и т. Алгоритм действий в случае когда продавец уполномоченное лицо согласен на бесспорный возврат денег Шаг 1 переговоры с продавцом уполномоченным лицом В большинстве случаев для того, чтобы вернуть качественную плитку обратно продавцу уполномоченному лицу требуется лишь ваше устное обращение.

Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы сразу вернуть деньги. Шаг 2 Обращение с претензией заявлением об обмене товара и последующем отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченных денег В случае если продавец уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут.

Часто задаваемые вопросы по керамической плитке и керамограниту

Возврат товара Общие правила возврата товаров В этом блоке мы рассмотрим несколько ситуаций, при которых покупатель вправе вернуть приобретенный у нас товар. Материал надлежащего качества. Если Вы купили материал надлежащего качества, то мы руководствуемся статьей 25 Закона РФ от Этот закон позволяет потребителю обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у того же продавца, если выбранный ранее товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Гарантия качества Покупка у официального представителя Наша компания предлагает и легально реализует оригинальную продукцию от официальных производителей. Мы гарантируем качество товара, законность поставки и соблюдение законодательства РФ, защищающее потребителей, регламентирующее документооборот и процедуру возврата.

Леруа Мерлен или Оби имеют свой внутренний регламент для таких случаев, и неизменно идут навстречу покупателям, чтобы не потерять их в дальнейшем. Проверка установит вашу непричастность; При приеме товара вы обнаружили дефект и отказались расписываться за поставку; Чек все еще у вас; Вы производите возврат в срок установленной гарантии. Экспертную проверку пройти довольно-таки сложно, ведь битой плитка может быть и по вашей вине неосторожно передвинули коробку, они долго простояли друг на друге и т. При этом если дефект достаточно очевидно не зависел от вас — к примеру, цвет в одной коробке ярче или темнее, чем в основной партии, — продавец обязан принять обратно товар после подачи вами претензии.

Можно ли вернуть керамическую плитку?

При возникновении гарантийного случая, наличии претензии по качеству или комплектности приобретенной продукции просим Вас заполнить заявку на обратный звонок от специалиста отдела рекламаций с предварительным описанием проблемы. Если нет возможности заполнить форму онлайн, Вы можете обратиться по телефону velcom, mts, life , направить официальное обращение на наш юридический адрес, привезти товар самостоятельно в отдел рекламаций, либо другим способом, предусмотренным законодательством Республики Беларусь. Для скорейшего решения Вашего вопроса убедительная просьба следовать рекомендациям специалистов отдела рекламаций и предоставлять максимум информации запрашиваемой специалистами. Оформить заявку Во избежание конфликтных ситуаций предлагаем Вам ознакомиться с данным разделом, в котором приведены все основные правила взаимодействия продавцов и покупателей, касающиеся продаваемых нашей организацией товаров. Все эти правила закреплены законами и актами законодательства Республики Беларусь и носят обязательный характер как для продавцов, так и для покупателей. Также обращаем Ваше внимание, что все товары, продаваемые в нашем магазине официально импортированы в Республику Беларусь и имеют все необходимые документы, включая Сертификаты Соответствия национального образца и Свидетельства о государственной гигиенической регистрации для тех групп товаров, для которых они необходимы. Получение товара При получении заказанного Вами товара обязательно убедитесь в комплектности изделия и отсутствии у него внешних дефектов до момента подписания гарантийного талона.

Возврат и обмен

Однако, продавец убедил их, что плитку такого качества и по такой низкой цене нигде больше нет. Они с супругом выбрали один из образцов плитки, которые были выставлены на стенде в магазине. В этот же день между истцом и ответчиком был заключен договор купли-продажи керамической плитки стоимостью 39 ,6 руб. Необходимое количество плитки истцу рассчитал продавец.

Товар, приобретенный в интернет-магазине santehlux.

Возврат некачественной плитки Бесплатная консультация юриста по возврату товара! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги - позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу. Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Возврат товара

Плитку нужно проверять дважды после покупки, сначала при приемке, затем перед укладкой, плитка должна быть предварительно разложена и осмотрена. После укладки претензии не принимаются. Экспертизу вы можете заказать, но доказать, что плитка была с дефектом до укладки не получится.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Можно ли красить плитку или мозаику

Претензии, возврат, обмен керамической плитки. Обращаем Ваше внимание на нижеследующее: Прием товара 1. При получении товара покупатель должен проверить его на отсутствие повреждений. В соответствии со ст.

Возврат товара - до 100 дней!

Можно ли вернуть плитку? В этой статье будут рассмотрены правоотношения, возникающие по поводу споров, связанных с возвратом керамической плитки в магазин. Содержание Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. В силу того, что отдельные товары из-за специфики своей структуры осложняют разрешение спора, государство в лице Правительства РФ приняло постановление о продаже отдельных видов товара.

Обмен и возврат; Как можно вернуть плитку в магазин; Правила возврата и обмена В соответствии с «Перечнем товара надлежащего качества не подлежащих . Мерный товар (к нему относится настенная, напольная плитка.

Ее используют для облицовки стен и полов в жилых и коммерческих помещениях. Керамическая плитка — хрупкий материал, который может повредиться в процессе доставки. Можно ли вернуть ее в таком случае? Некоторые покупатели, приобретая плитку, неправильно рассчитывают ее количество и размер. Что делать, если плитки куплено больше, чем нужно или она Вам не подошла?

«Магазин должен принять остатки». Продавцы недовольны новыми правилами возврата обоев и ламината

Электронная почта Уважаемые покупатели! Вы имеете право на возврат или обмен приобретенной у нас керамической плитки и керамического гранита в течении 14 дней со дня покупки. При любой претензии Вам необходимо заполнить заявление согласно форме и приложить соответствующие документы. Но, обращаем Ваше внимание на нижеследующее:

Можно ли вернуть керамическую плитку?

.

.

.

Часто задаваемые вопросы по керамической плитке и керамограниту

.

Возврат плитки, которая не подошла для ремонта

.

Комментариев: 10
  1. Модест

    Полезная информация. Дополню. Если бы наша власть не была такая воровитая, то все уже бы давно было взято под контроль а так. Средства направляются не на развитие, а в карман чиновникам. По этому пользуйтесь моментом.

  2. Евлампия

    Как приватизировать уже имеющуюся в пользовании землю? Земля в селе, родители пользуются дополнительно к огороду до двух гектаров.

  3. Гедеон

    Рабам запретили по сути приближаться друг к другу и размножаться.

  4. Куприян

    Спасибо за информацию)

  5. Ульяна

    Вопрос для ролика. Как дрлжно происхожить изьятие какого либо имущества, если ссылаются на потребности государства?

  6. Аполлинарий

    Спасибо вам, полезные знания, всегда были, особенно щас, а то все великие стали, думают что не прикосаемые

  7. torjuracoun

    Сидят гниды ,и мысли только о том на что б еще налог придумать , и как потом это бабло красиво умыкнуть с бютжета. Назовите хоть один законопроект в котором подумали о благополучии простого народа.

  8. Рогнеда

    Спасибо большое,коротко и понятно.для начала пусть рабочие места дадут,а не налогами давить людей.я сам просто частенько езжу.ещё раз спасибо.с меня лайк

  9. reimorpicack

    Вот это новость!

  10. Мирослав

    А что это за услуга у вас на сайте такая Ликвидация юридических лиц ? Страшно звучит! :)

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018 Юридическая консультация.