Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Письмо замена возврат некачественного товара

Каждый гражданин России, приобретая тот или иной товар, вправе рассчитывать на защиту своих прав, как покупателя, ведь нередко товар не соответствует ожиданиям клиента по своим количественным или качественным характеристикам. В этом случае физлицо в качестве метода досудебного урегулирования разногласий с продавцом может обратиться по месту приобретения товара с претензией в соответствии со ст. Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать по ссылке ниже. Как написать претензию на некачественный товар: Когда пишете заявление на возврат товара ненадлежащего качества, обязательно отразите следующие основные сведения:

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Купили некачественный товар – что делать?

Однако далеко не каждый хорошо понимает алгоритм своих действий, когда с другой стороны оказался недобросовестный продавец, который продал вам товар плохого качества. Куда обращаться?

В какой срок продавец должен вернуть деньги или удовлетворить другие требования потребителя? Какую сумму должен выплатить продавец? Безусловно, обратившись к адвокату или в общество по защите прав потребителей, гражданин получит исчерпывающие ответы на все вышеназванные вопросы.

Однако, ситуация порой развивается весьма стремительно и принимать решения, и действовать в таких ситуациях лучше сразу при обнаружении недостатков в качестве товара и услуги.

И самым простым ответом на вопрос что делать при покупке некачественного товара будет следующий: В зависимости от способа приобретения товара - в магазине или через интернет - есть два варианта обращения: Случается, что продавцы отказываются выдавать книгу замечаний и предложений покупателю.

Следовательно, в случае, если продавец не исполняет этой обязанности, то за это должно следовать наказание. Согласно ст. Размер базовой величины на 1 января года составляет 23 белорусских рублей. Для того, чтобы привлечь продавца к указанной административной ответственности, покупателю следует обратиться в налоговый орган по месту нахождения продавца либо по телефону, а, желательно, тоже письменно сразу после отказа и сообщить, что вам отказались предоставить книгу замечаний и предложений, указав наименование и адрес места нахождения продавца.

Если продавец отказался выдавать книгу замечаний и предложений или товар приобретен посредством сети интернет в Интернет-магазине , то следует составить письменную претензию и отправить ее заказным письмом с обратным уведомлением о вручении на юридический адрес или адрес места нахождения продавца адрес, указанный на сайте Интернет-магазина.

После того, как покупатель понимает, что добровольно продавец отказывается решать вопрос возврата некачественного товара, покупателю следует переписать в торговой точке или в интернете как минимум следующие сведения о продавце: Минска и других городов Республики Беларусь согласно ст.

Форма обращения в исполком также должна быть письменной, можно лично завезти заявление в исполком, а можно также направить его заказным письмом с обратным уведомлением. Практика показывает, что такого рода обращения всегда ускоряют срок решения вопросов по некачественному товару.

Что требовать? О сроках ниже. Если же продавец решит, что ему необходимо провести дополнительную проверку качества товара, то замена некачественного товара должна состояться в течение 14 календарных дней.

Кроме того,если в день обращения потребителя за заменой, у продавца будет отсутствовать необходимый для замены товар, то продавец должен заменить некачественный товар в течение 1 месяца согласно ст. Замена должна производиться на товар такой же марки, модели, артикула, однако при отсутствии такого же товара и только с согласия потребителя некачественный товар может быть заменен на аналогичный товар другой модели, марки или типа.

Кроме того, если некачественный товар является товаром длительного пользования например, ноутбук или телефон , то потребитель вправе попросить продавца предоставить ему безвозмездно в пользование на период ремонта некачественного товара аналогичный товар то есть товар из подменного фонда.

Перечень товаров длительного пользования, на период замены или ремонта которых НЕ предоставляется аналогичный товар, приведен после статьи. Товар из подменного фонда должен быть предоставлен продавцом в течение 3 календарных дней с момента предъявления такого требования.

Доставку товара из подменного фонда должен произвести сам продавец и бесплатно согласно ст. Однако, если продавец считает, что устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, то ремонт должен быть произведен в течение 14 календарных дней со дня предъявления такого требования согласно ст.

Кроме того, при ремонте товара потребитель также имеет право на получение товара из подменного фонда на тех же условиях и в те же сроки, что и при заявлении требований потребителя по замене некачественного товара.

Это означит, следующее: Следовательно, если 14 дней прошло, а ответа от продавца нет, то следует продолжать бороться за свои права в судебном порядке. Когда потребитель обращается к продавцу за возвратом денежных средств за покупку некачественного товара, то, безусловно, продавец обязан выплатить данную сумму.

Причем, если стоимость приобретенного товара увеличилась за время, пока потребитель обнаружил недостатки в нем, то и сумму продавец обязан вернуть по цене на ДЕНЬ ВОЗВРАТА денежных средств за некачественный товар согласно ст. Следует также знать, что в случаях если продавец нарушает все вышеназванные сроки удовлетворения требований потребителя, то есть если продавец молчит на требования потребителя более 14 календарных дней, а при замене товара — свыше 1 месяца , а также, если он не предоставляет товар из подменного фонда, то потребитель имеет право на неустойку.

Это значит, что сначала считаем количество дней просрочки, то есть все дни через 14 календарных дней после оставления претензии в книге замечаний и предложений, а в случае замены — по истечении 1 месяца после претензии, до дня нового обращения.

Эту сумму потребитель вправе требовать с продавца в качестве штрафной санкции. Кроме того, если продавец затягивает сроки замены или ремонта товара, а также не предоставляет товар из подменного фонда, то потребитель имеет право заявить иные требования, чем были заявлены в первоначальной претензии, например, расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за товар согласно ст.

Проще говоря, если вы приобрели телефон, который перестал работать через неделю, и вы его сдали в ремонт, а продавец просит подождать пару месяцев, так как для ремонта не хватает деталей, то через 14 дней с момента сдачи товара в ремонт вы имеете право отказаться от дальнейшего ремонта и требовать возврата денег за товар.

Новое требование также следует заявлять письменно и, желательно, в книге замечаний и предложений. Помимо прочего, независимо от возврата денег за товар, потребитель имеет право требовать от продавца компенсации морального вреда за нарушение его прав, например, права потребителя на приобретение товара надлежащего качества согласно ст.

Вместо послесловия Данная статья не подменяет и не может подменять собой необходимости обращения к квалифицированным специалистам по защите прав потребителей, так как в каждой конкретной ситуации есть множество нюансов и по возможности возврата товара, и по сумме денежных средств, на которые может претендовать потребитель.

Однако, целью статьи является правовое просвещение граждан в ситуации приобретения некачественного товара и базовые правила и действия, которые потребитель может предпринять самостоятельно и сразу после обнаружения недостатков в товаре.

Уже ответ или молчание продавца будут поводом для обращения к адвокатам или иным специалистам за консультацией или составлением иска в суд, а пока потребитель пишет претензию, все еще может закончиться благополучно, так как грамотное требование гражданина, владеющего информацией на ЧТО именно он может претендовать и как ДОЛГО ждать на это ответ, будет сигналом для продавца, решить все миром и не доводить до суда, чтобы не увеличивать свои убытки.

Будьте грамотны и тогда вы сможете отстоять свои права сами в простых юридических ситуациях.

Возврат товара поставщику

Как и в любой другой сфере, при поставках могут возникать нарушения и споры между участниками сделки, даже если партнеры проявляют максимальную добросовестность. Далеко не всегда удается получить именно то и в таком виде, как это было оговорено в договоре. Поэтому приходится возвращать товар. Процедура это довольно сложная и требующая правильного документального оформления.

Образец претензионного письма о некачественном товаре Образец претензионного письма о некачественном товаре Поделиться: Претензионное письмо о возврате некачественного товара — самый востребованный вид выражения недовольства потребителя. Некачественные товары не выполняют функции, заявленные производителем.

Условиями, с учетом которых осуществляется возврат, является то, чтобы товар сохранил свои потребительские характеристики, имел фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий его оплату. Если все это имеется, то продавец не имеет права отказать в обмене. А также у покупателя есть выбор: Причем покупатель должен знать, что деньги ему вправе вернуть в течение трех дней после написания заявления с такой просьбой.

Правила возврата товара между юридическими лицами, образец письма о возврате товара

Эти обстоятельства могут привести не только к невозможности поставки, но и к повреждению груза или его порче в пути следования, на складе, на заводе. Важным условием применения положений о форс-мажоре является выполнение необходимых мер для предотвращения негативных последствий обозначенных обстоятельств на обязательства по поставке. По сути, при действии форс-мажорных обстоятельств, пострадавшей стороной останется именно покупатель. Именно он не получит того, что положено ему по сделке, не сможет вернуть товар, причиной ненадлежащего качества которого стали обозначенные не зависящие от воли сторон обстоятельства. Даже если деньги свои он обратно получит, накладные расходы все равно поставщик не будет обязан компенсировать в рассматриваемой ситуации. Хотя существуют исключения, о которых указано выше — неприменение необходимых мер для обеспечения сохранности продукции и тому подобное. Для разных категорий продукции это правило реализуется по-разному.

Как правильно написать претензию на возврат товара в магазин (образец)

Как и в любой другой сфере, при поставках могут возникать нарушения и споры между участниками сделки, даже если партнеры проявляют максимальную добросовестность. Далеко не всегда удается получить именно то и в таком виде, как это было оговорено в договоре. Поэтому приходится возвращать товар. Процедура это довольно сложная и требующая правильного документального оформления. Уважаемый читатель!

Возврат товара поставщику 21 Января Не знаете, как оформить возврат товара поставщику?

Однако далеко не каждый хорошо понимает алгоритм своих действий, когда с другой стороны оказался недобросовестный продавец, который продал вам товар плохого качества. Куда обращаться? В какой срок продавец должен вернуть деньги или удовлетворить другие требования потребителя?

Порядок документального оформления возврата бракованного товара поставщику

Интересные публикации: Как вернуть товар поставщику Спорные ситуации регулярно возникают в ходе торговли между юридическими лицами. Нарушения договора, некачественная продукция и прочие подобные причины могут побудить одну из сторон отказаться от поставки и потребовать возмещения средств за полученные предметы торговли. Для правомерного решения таких проблем, следует, в первую очередь, иметь ясное представление о том, какие правовые акты и законы действуют в торговых спорах между юридическими лицами.

В этом случае человеку достаточно принести обратно товар и заявить о его заводской неисправности, после чего сам реализатор предложит обменять покупку на аналогичную, но хорошего качества. При этом продавец вправе назначить экспертизу продукции, если возникнут подозрения, что клиент сам испортил вещь в результате неосторожного обращения с ней. В любом случае, российское законодательство стоит в большей степени на стороне покупателя, чем продавца. Для осуществления замены изделия ненадлежащего качества клиент должен нанести визит в магазин, где он его приобрел, а также взять с собой такие документы: Квитанцию чек на изделие; Договор о продаже, заключенный с торговой точкой; Удостоверение личности паспорт.

Письмо на возврат товара поставщику (образец письма)

Любой поставщик при реализации своего товара может столкнуться с ситуацией, когда товар оказался бракованным и покупатель требует возврата денег либо замены такого товара на качественный. Рассмотрим варианты учета операций с бракованным товаром у продавца. Юридический аспект Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи ст. Возврат возможен, в частности, если покупателем обнаружены недостатки товара п. В этом случае основанием для возврата товара продавцу является неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора купли-продажи одной из его сторон. Такой возврат представляет собой односторонний отказ стороны договора от исполнения договорных обязательств и означает, что реализация товара не состоялась независимо от того, был ли принят к учету товар покупателем.

Как оформить письмо о возврате товара – основания для отказа от Замена некачественного товара на соответствующий условиям договора.

Скачать образец письма на возврат товара поставщику Если у потребителя и поставщика возникают спорные ситуации по вопросам доставки, рекомендуется решать их без привлечения сторонних участников. А именно, тщательно исследовать положения контракта купли-продажи. Если в данном документе не оговорен порядок возврата изделий, необходимо использовать закон в качестве руководства. Если поставщик отказывается возвращать средства, потраченные на покупку товара, необходимо составить письменную жалобу. Данный документ составляется согласно следующих критериев:

Если отказали Любой покупатель имеет право вернуть или обменять товар по причине несоответствия заявленных характеристик, обнаружения брака, неудовлетворенности фасоном, комплектацией, размером и т. В отдельных случаях исключение составляют товары из списка, не подлежащих возврату. При возникновении спорных ситуаций продавец отказывается возвращать деньги, если нет в наличии схожего товара на замену покупатель имеет право подать претензию в магазин лучше сразу в письменном виде , а также обратиться с исковым заявлением в суд.

По договору поставки оно приобретает продукцию для ведения бизнеса, и, получив дефектные изделия, может понести большие убытки. Чтобы избежать такого исхода, организация должно составить письмо на возврат товара поставщику, и потребовать вернуть деньги. Написать его несложно, главное — соблюсти несколько правил, стандартных для таких документов. Зачем нужно письмо Кажется, что ответ на данный вопрос очевиден:

Оксана Караваева, юрист сайта "БукваПрава"

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат некачественного товара
Комментариев: 7
  1. tioniswell

    У нас все делается для ментов.Не для безопасности движения,а тупо для ментов.Чтоб те суки могли брить народ.Для народа ничего не делают,ни дорог,ни парковок,ничего.

  2. Ираклий

    Хай свої зарплати уріжуть підараси

  3. Агриппина

    Я купил себе палку металоискателя, хожу по улице, тоже всех дрюкаю, если запипчит

  4. Александра

    Они сказали: А вы знаете, во Львове например, все автомобили с побитыми дверьми и в полицию никто не обращается. Успокойтесь и езжайте Представляете? А я только что машину на СТО для покраски отдавал! Я требовал составить протокол, заявление или какой-либо документ о том,что они все видели, зафиксировали,но они отказались и уехали. Вот такая у нас полиция. Зачем она вообще нужна тогда?

  5. Исай

    Интересная тема спасибо!

  6. deomuma

    Ещё адвокаты сдирать будут обдиралово полным ходом включили

  7. Наум

    Не отвечайте вовсе и у следователя ничего не будет (тогда сами себя точно не оговорите), и адвокатне нефиг платить

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018 Юридическая консультация.